3月21日晚，护理部在影视厅举行N0级、助理岗位护理人员分层级培训。护理部副主任刘莉作了题为《从回访谈沟通》的讲座。全院300余名护理人员参加了此次培训。

刘莉通过分享2017年回访中护理人员服务态度、沟通等案例，结合自身丰富的临床工作经验及名人典故，诠释了临床工作中护士与患者、医护、护护之间有效沟通的技巧、原则及如何做一名“暖护”。

通过此次讲座，让与会人员加深了对沟通的理解，体会到在今后工作中要提高个人沟通能力，提升职业素养，从而避免工作中因“沟而不通”造成的安全隐患。