会上将2010年11月22日至2011年1月2日回访的4744名患者对护理工作提出的意见汇总情况进行通报，其中对护理工作不满意的有44人次，总满意率达99.07%,比上次满意率（98.2%）提高了0.87个百分点。护理部将意见中反映的问题梳理后进行认真分析，对较好的科室及个人给予及时肯定；对科室存在的共性问题针对性提出整改意见；反馈意见比较多的科室提出明确整改要求。 结合近期回访结果汇总分析，护理部重点对春节期间工作进行安排部署。